Política de privacidade

A SMART INSURANCE CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. (doravante "Smart Insurance") no âmbito da sua prestação de serviços e comercialização de produtos de seguro necessita de recolher alguns dados pessoais dos seus Clientes e potenciais Clientes.

Por outro lado e dada a interação, cada vez mais digital com os seus potenciais clientes, através de plataformas digitais, e a consequente necessária divulgação dos seus produtos /serviços por esta via, requer frequentemente a recolha de informações pessoais dos utilizadores e a recolha de dados dos seus dispositivos (através de ficheiros designados por cookies), tudo isto por forma a melhorar o desempenho das plataformas utilizadas para a comunicação bem como para mais facilmente conhecerem as características dos serviços e produtos/serviços da Smart Insurance.

Assim, a Smart Insurance recomenda a leitura atenta da presente política de privacidade (doravante designada por "Política de Privacidade"), a qual fornece informações importantes sobre a forma como a Smart Insurance recolhe os dados pessoais, a necessidade dessa recolha, a sua finalidade, a forma como são utilizados e como são conservados, sempre de acordo com os serviços fornecidos pela Smart Insurance. A Presente Política de Privacidade pode ser periodicamente alterada, por decisão unilateral da Smart Insurance pelo que se recomenda a sua consulta regular.

A Smart Insurance é uma sociedade de direito espanhol, com sede social na Calle Alaba, número 140, 2.º 4.ª (08018) Barcelona, Espanha, inscrita no Registro Mercantil de Barcelona sob o número de tomo 45557, Folio 28, Hoja número B-491.744, Inscripción 1ª, con número de C.I.F. B- 66.843.798 que comercializa seguros de viagem, também em Portugal, ao abrigo do regime da Livre Prestação de Serviços, conforme o número de reporte ASF 922 034 161.

A página web da Smart Insurance é um sítio na internet que disponibiliza informação sobre a sua atividade e produtos, acessível no domínio www.heymondo.pt(doravante, "Website" ou "Plataforma"), propriedade da Smart Insurance.

Através do Website e dependendo da viagem do Utilizador receberá informação e recomendações sobre os produtos e serviços disponibilizados para comercialização pela Smart Insurance (os “Produtos”), podendo contratá-los mediante a celebração de contratos.

Entende-se por dados pessoais qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (i.e. titular dos dados, adiante “Titular dos Dados”). É considerada identificável a pessoa que possa ser identificada direta ou indiretamente, designadamente por referência a um número de identificação ou a mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social (adiante “Dados Pessoais”).

Considera-se “Utilizador” todo o indivíduo ou instituição que, em geral, através do Website, visite o conteúdo no mesmo disponibilizado.

O Website não se destina a ser utilizado por menores de 18 (dezoito) anos, pelo que não são recolhidos, de forma intencional dados fornecidos por menores. Caso a Smart Insurance suspeite ou venha a ter conhecimento da utilização do Website por um menor, envidará os esforços razoáveis e exigíveis para eliminar os Dados Pessoais respeitantes ao mesmo que tenha recolhido na legítima convicção de estar a interagir com um adulto, não podendo a Smart Insurance ser considerada responsável pelo eventual tratamento e utilização desses dados que possa, entretanto, ter ocorrido.

Se os dados facultados por qualquer Utilizador respeitarem a menores, o Utilizador que os fornece deve declarar dispor de legitimidade para fornecer os dados em causa e autorizar expressamente o tratamento de tais dados nos termos estabelecidos nesta Política de Privacidade.

Esta Política de Privacidade aplica-se ao Website e estabelece a política da Smart Insurance no que respeita à recolha e tratamento de Dados Pessoais ali facultados pelo Utilizador com vista a proporcionar um melhor serviço, fornecendo recomendações e informações sobre diferentes seguros, dependendo da viagem que o Utilizador pretenda realizar.

Ao aceder ao nosso Website e utilizar os nossos serviços, o Utilizador expressamente declara ter lido e compreendido a presente Política de Privacidade, bem como as práticas de recolha e tratamento dos Dados Pessoais descritas na mesma.

A Smart Insurance reconhece a sua responsabilidade na recolha e tratamento, com a devida diligência, dos Dados Pessoais que lhe são confiados e de os manter seguros, assegurando a sua total privacidade, confidencialidade e integridade, tudo no escrupuloso cumprimento da lei e da presente Política de Privacidade.

Também aqui se explicam os direitos que assistem aos Titulares dos Dados Pessoais ao abrigo (i) do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de Dados Pessoais e à livre circulação desses dados (RGPD), (ii) de qualquer legislação portuguesa que diretamente regulamente, execute e aplique o RGPD e outros regulamentos e/ou diretivas relativas a proteção de Dados Pessoais e privacidade, e (iii) de qualquer interpretação judicial ou administrativa, recomendação, regulação, código de conduta, código de atuação, cláusulas contratuais-tipo ou mecanismo de certificação aprovado e publicado por uma autoridade de controlo, conforme seja aplicável, que se encontre em vigor e de acordo com eventuais posteriores alterações e/ou substituições.

Em conformidade com a legislação aplicável, os dados do Responsável pelos Tratamento dos Dados Pessoais que o Utilizador nos faculta, são os seguintes:
Responsável: SMART INSURANCE CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L.
NIF: B-66843798
E-mail: [email protected]
Endereço: Calle Alaba, número 140, 2.º 4.ª (08018) Barcelona. Espanha.
Telefone:+351 220 280 566

A presente Política de Privacidade foi atualizada pela última vez a 19 de junho de 2023. Poderemos realizar alterações à presente Política de Privacidade de forma periódica; por isso, recomendamos que a reveja regularmente para se manter informado de qualquer atualização.

Indicamos em seguida, as informações que podemos eventualmente recolher.

No nosso website, as informações que podemos recolher podem variar em função do tipo de seguro que o Utilizador queira contratar. Em todo o caso, os dados que lhe podemos solicitar são os seguintes:

Do tomador do Seguro

• Nome
• Apelido(s)
• Número de telefone/telemóvel
• Endereço de e-mail
• Endereço postal
• Dados relativos ao documento de identificação (cartão de identificação nacional ou passaporte /numero fiscal.
• Data de nascimento

Dos restantes segurados do seguro

• Nome
• Apelido(s)
• Dados relativos ao documento de identificação (cartão de identificação nacional ou passaporte /numero fiscal.
• Data de nascimento

Tenha em conta que a lista acima não é exaustiva, o que significa que podemos pedir-lhe alguns dados adicionais, justificando e explicando-lhe sempre a necessidade dessas informações adicionais. Além disso, poderemos recolher dados sobre si quando acede ao nosso website, tais como dados de navegação, preferências no navegador, etc. Se pretender mais informações, clique na política de cookies.

Todos os dados acima indicados são recolhidos pela Smart Insurance única e exclusivamente para que possamos gerir um seguro que se ajuste às suas necessidades, bem como recomendar as coberturas que, com base nas suas preferências e nos dados que nos forneceu, possam ser do seu interesse para que tire partido de todas as vantagens que a Smart Insurance lhe pode oferecer.

Recolhemos automaticamente determinadas informações do seu computador ou dispositivo quando visita o website da Smart Insurance. Por exemplo, a Smart Insurance recolhe os dados da sessão, incluindo o endereço IP, o software do navegador e o website remetente. Também podemos recolher informações sobre a sua atividade online, como o conteúdo visualizado e o tempo que permanece no nosso website. Um dos nossos objetivos ao recolher estas informações automáticas é compreender melhor os interesses e as preferências dos nossos Utilizadores, para personalizar a sua experiência e facilitar a contratação do nosso serviço, bem como melhorar a sua experiência com a Smart Insurance.
Para obter mais informações, clique na política de cookies.

Enquanto utiliza os nossos serviços, poderemos recolher informações sobre a sua localização, desde que nos autorize a fazê-lo, através da aceitação desta Política de Privacidade e do tratamento pela nossa equipa dos seus Dados Pessoais. Poderemos utilizar as informações de localização recolhidas através do seu dispositivo para melhorar o serviço fornecido e oferecer-lhe conteúdo relevante, com base na sua localização e necessidades.

Recolhemos informações através da utilização de cookies e de outras tecnologias semelhantes (como web beacons). Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são guardados automaticamente no seu computador ou dispositivo móvel quando visita praticamente qualquer website, sendo armazenados através do navegador que está a utilizar. Os cookies contêm informações básicas sobre os seus hábitos enquanto visita o nosso website. Através dos cookies, o seu navegador recolherá as informações solicitadas por estes e enviar-nos-á as mesmas de forma única e exclusiva, para facilitar a navegação através do website, cada vez que se liga, para que o website possa reconhecer o seu computador ou dispositivo móvel, bem como para personalizar e melhorar a sua experiência de navegação.
Se pretender obter mais informações, clique na política de cookies.

Queremos que o Utilizador saiba que todos os dados que nos facultou com o objetivo de tirar o máximo partido os serviços que disponibilizamos no nosso website são utilizados exclusivamente para:

• Celebração de contratos para aquisição de produtos / contratação de serviços e gestão da relação comercial.
• Responder às perguntas que nos possa fazer.
• Fornecer quaisquer tipos de informações adicionais necessárias.
• Realizar todas as prestações de serviços e/ou produtos contratados ou subscritos pelo Utilizador, bem como o aconselhamento na contratação de apólices, solicitar orçamentos às diferentes empresas de seguros, processar as apólices contratadas e gerir os serviços contratados na apólice.
• Dar-lhe acesso a determinados serviços disponibilizados no website.
• Avaliar o seu interesse nos nossos serviços.
• Notificar sobre ofertas especiais e informá-lo dos serviços disponíveis que acreditamos serem do seu interesse.
• Personalizar e melhorar a sua experiência com a Smart Insurance.
• Pedir a sua opinião, bem como informações adicionais que possam ser de interesse e a realização de inquéritos para avaliar e melhorar o serviço
• Resolver conflitos ou problemas.
• Evitar atividades proibidas ou ilegais.
• Produzir relatórios estatísticos anónimos sobre os hábitos de acesso e a atividade desenvolvida pelos Utilizadores.
• Assegurar o cumprimento das obrigações legais estabelecidas.
• Para o descrito em qualquer outro momento, no ato da recolha de Dados Pessoais .

Caso a equipa da Smart Insurance necessite de solicitar algum tipo de informações adicionais, informá-lo-á sempre sobre a necessidade das mesmas e recolherá o seu consentimento expresso para que aceite que esses dados sejam tratados.

Todas as comunicações que possa receber através de comunicações eletrónicas são baseadas no que acreditamos ser do seu interesse. Por vezes, os Dados Pessoais cedidos pelos Utilizadores podem ser utilizados para lhes enviar material publicitário da Smart Insurance ou outros conteúdos de outros sites que possam ser do seu interesse. Se não pretender que utilizemos os seus dados para esta finalidade pode, entre outras coisas, desativar os cookies correspondentes indicados na política de cookies.

A receção de qualquer tipo de comunicação por e-mail para fins de marketing baseia-se no seu consentimento prévio. Se não pretender continuar a receber estas comunicações, pode cancelar o serviço de comunicações enviando um email para [email protected].

- Consentimento das partes interessadas: é o consentimento dado pelo Utilizador à análise e subscrição de um determinado produto de seguro / prestação de serviços e o interesse legítimo da pessoa responsável pelo envio de comunicações comerciais sobre os seus próprios produtos, aplicável a certos tratamentos relacionados com o envio de comunicações comerciais e tratamentos publicitários.
- Fundamento jurídico: Toda a legislação aplicável ao sector segurador, legislação relativa à prevenção do branqueamento de capitais e do financiamento do terrorismo e respetivos regulamentos de execução.
- Relação comercial ou pré-contratual: gestão de processos de contratação, gestão de solicitações, gestão de apólices, de sinistros, e outros.

Quando aplicável, e em conformidade com a legislação e requisitos locais, a Smart Insurance poderá partilhar as informações com as seguintes entidades:

• A companhia de seguros que subscreve o risco.
• Fornecedores terceiros que forneçam serviços ou funcionalidades no nome ou por conta da Smart Insurance, incluindo análise comercial, processamento de pagamentos, serviço de apoio ao cliente, marketing, relações-públicas, distribuição de inquéritos ou programas de sorteio e prevenção de fraudes. Poderemos também autorizar vendedores terceiros a recolher informações em nosso nome, incluindo, por exemplo, informações necessárias para utilizar as funcionalidades do nosso website ou para facilitar o envio de publicidade online direcionada aos seus interesses. Os vendedores terceiros podem recolher e ter acesso apenas às informações necessárias para o desempenho das suas funções, mas não têm permissão para partilhar ou utilizar as informações para qualquer outro fim. Em todo o caso, se um terceiro pretender entrar em contacto com o Utilizador diretamente, avisá-lo-emos para que nos possa fornecer o seu consentimento e estar sempre informado.

A Smart Insurance pode partilhar os Dados Pessoais se considerar, ao seu exclusivo critério, que tal transferência é necessária para:

• Cumprir notificações ou despachos judiciais, ou outros processos legais; para estabelecer ou exercer os nossos direitos legais; para nos defendermos de reclamações legais; ou noutros casos em que a lei assim o permita. Nesses casos, reservamo-nos o direito de agir nos termos em que a lei permita.
• Investigar, prevenir ou tomar medidas relativamente a atividades ilegais ou que se suspeitem ilegais; para proteger e defender os direitos, a propriedade ou a segurança da Smart Insurance, dos nossos clientes ou de terceiros.
• Levar a cabo uma operação societária, como uma alienação, fusão, cisão, trespasse, venda de ativos ou outra operação semelhante.

Além do acima estabelecido, será notificado quando as suas informações pessoais forem partilhadas com terceiros e poderá escolher se pretende ou não partilhar as mesmas.
Também poderemos partilhar informações anónimas ou segregadas com terceiros, incluindo anunciantes ou investidores. Estas informações não contêm qualquer tipo de informações pessoais e são utilizadas para desenvolver conteúdos e serviços que esperamos que sejam do seu interesse.

Se a Smart Insurance vender ou transferir parte ou a totalidade da empresa ou dos seus ativos a outra empresa (por exemplo, durante uma transação como uma fusão, cisão, aquisição, transmissão de ativos, trespasse, dissolução ou liquidação), as informações, tais como nome e endereço de e-mail e quaisquer outras informações recolhidas através da Plataforma, podem fazer parte da referida operação.

Nesse caso, os direitos aos Dados Pessoais continuam a ser dos seus Titulares dos Dados devendo o transmissário respeitar os compromissos assumidos nesta Política de Privacidade ou solicitar o seu consentimento para quaisquer alterações que queira fazer.

Em todo o caso, se não concordar que as suas informações sejam partilhadas com terceiros, poderá exercer os seus direitos de limitação do tratamento, de acordo com o exposto na secção relativa aos seus direitos.

Poderemos armazenar determinadas informações associadas aos seguros contratados nos nossos arquivos, incluindo as necessárias para análise ou para conservar a integridade da documentação registada. Os períodos durante os quais guardamos as suas informações dependem do propósito para o qual foram recolhidas e do uso pretendido, nunca excedendo os 6 anos desde a última contratação dos serviços oferecidos pela Smart Insurance.

Os Dados Pessoais fornecidos conservar-se-ão ainda por um prazo determinado com base nos seguintes critérios: i) obrigação legal de conservação; e ii) pedido de supressão por parte do Titular dos Dados nos pressupostos aplicados.

Um dos principais objetivos do RGPD é proteger e explicar os direitos de que dispõe em relação à privacidade dos seus Dados Pessoais. É por isso que o RGPD lhe confere diversos direitos associados aos seus dados, mesmo depois de nos ter dado o seu consentimento explícito para o tratamento dos mesmos.
Os Direitos que lhe assistem, de acordo com as normas de proteção em vigor atualmente, são os seguintes:

• Direito de acesso: todos os Titulares dos Dados Pessoais têm direito a solicitar à Smart Insurance, em qualquer momento, informações sobre os termos do tratamento dos seus dados pessoais aquando da recolha dos mesmos ou, se os dados não forem recolhidos junto do próprio Titular dos Dados, num prazo razoável após a sua obtenção.
• Direito de retificação: os Titulares dos Dados Pessoais têm o direito a solicitar a retificação dos seus Dados Pessoais detidos pela Smart Insurance quando estes sejam inexatos ou estejam incompletos. No caso de os seus dados serem partilhados com terceiros, proceder-se-á, com base no pedido dos respetivos Titulares dos Dados, à comunicação da retificação dos dados que tenham sido cedidos a esses terceiros, salvo nos casos em que tal implique um esforço desproporcionado.
• Direito de supressão: os Titulares dos Dados Pessoais têm o direito a solicitar que os seus Dados Pessoais sejam eliminados da base de dados da Smart Insurance. Nesta situação, o Titular dos Dados Pessoais deve estar ciente de que a eliminação dos seus Dados Pessoais implica o encerramento da sua conta particular no website da Smart Insurance, não podendo beneficiar dos serviços e das vantagens que isso implica. Depois de encerrar uma conta, o Utilizador deixará de poder iniciar sessão ou aceder às respetivas informações pessoais. No entanto, pode abrir uma nova conta, a qualquer momento.
• Direito à Limitação do Tratamento: o Titular dos Dados tem o direito de obter a limitação do tratamento, se se aplicar uma das condições previstas no RGPD.
• Direito de oposição: o Titular dos Dados Pessoais tem o direito de se opor, a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular, ao tratamento dos dados pessoais que lhe digam respeito, nomeadamente quando os seus dados sejam tratados para efeitos de comercialização direta.
• Direito de retirar/limitar o consentimento: os Titulares dos Dados Pessoais poderão opor-se, depois de terem dado o consentimento expresso para o tratamento dos seus dados para uma série de finalidades concretas, ao tratamento dos seus dados para algumas finalidades (por ex., marketing, elaboração de perfil, cessão a um terceiro específico, etc.), podendo o Titular dos Dados retirar o seu consentimento, a qualquer momento, por forma a que a Smart Insurance deixe de tratar os seus dados para a finalidade que se pretenda cessar.
• Direito de portabilidade: o Utilizador tem o direito de solicitar a portabilidade dos seus dados para outro responsável do tratamento. Neste caso, ser-lhe-á fornecido um arquivo digital de todos os dados que a Smart Insurance dispõe para os transferir para o novo responsável.

Se o Titular dos Dados Pessoais pretender exercer qualquer um dos direitos supracitados, pode enviar um e-mail para o endereço [email protected] ou correio postal para Calle Alaba, número 140, 2.º 4.ª (08018) Barcelona, Espanha, incluindo sempre uma descrição sobre o direito que deseja exercer.
O Titular dos Dados Pessoais deve ter em conta que o exercício de qualquer um destes direitos pode influenciar a boa execução dos serviços oferecidos pela Smart Insurance, afetando a sua experiência connosco.

O Titular dos Dados Pessoais tem o direito de apresentar uma reclamação perante a autoridade de controlo competente (Comissão Nacional de Proteção de Dados - CNPD).

Queremos que se sinta seguro quando utiliza a Smart Insurance e comprometemo-nos a proteger as informações que recolhemos. Embora nenhum website possa garantir a sua segurança na íntegra, implementamos e mantemos medidas físicas, administrativas, técnicas e organizacionais adequadas para proteger as informações pessoais que nos fornece contra o acesso não autorizado ou ilegal, o uso da divulgação e contra perdas, danos, alterações ou destruição acidentais. Por exemplo, apenas funcionários autorizados podem aceder às informações pessoais e só o podem fazer para executar funções empresariais permitidas ou para as quais estão autorizadas. Também utilizamos comunicações encriptadas para transmitir informações pessoais entre o nosso sistema e o seu, bem como entre o nosso sistema e o sistema das partes com quem partilhamos informações; além disso, utilizamos firewalls e sistemas de deteção de intrusos para impedir que pessoas não autorizadas acedam às suas informações.

O nosso website poderá incluir hiperligações para websites de terceiros. Se aceder a outros websites a partir das hiperligações fornecidas no nosso website, os operadores desses websites poderão recolher informações sobre si e utilizá-las de acordo com a sua Política de Privacidade, a qual poderá ser diferente da nossa Política de Privacidade. Recomendamos que analise as declarações de privacidade publicadas nesses outros websites para conhecer os seus procedimentos aquando da recolha, utilização e divulgação das informações pessoais.

Se a presente Política de Privacidade for alterada os Utilizadores serão notificados, através de mensagem de correio eletrónico, trinta dias antes da data em que a nova redação vier a ser aplicada.

Caso tenha alguma queixa, sugestão ou pedido de esclarecimento sobre a presente Política de Privacidade, poderá enviar uma comunicação escrita ou e-mail para Responsável pela Privacidade e Proteção de Dados Pessoais
A Smart Insurance procurará responder-lhe com a maior brevidade possível, propondo-lhe uma solução que vá de encontro à sua pretensão, sugestão ou reclamação apresentada.

O Utilizador tem o direito de recorrer aos tribunais judiciais Portugueses competentes para dirimir quaisquer questões relativas ao tratamento dos seus Dados Pessoais pela Smart Insurance.