Seguro de cancelamento de viagem

O seguro de cancelamento de viagem da Heymondo garante o reembolso de até 6.000€ por viajante para recuperar o dinheiro das suas reservas (voos, hotéis e atividades) por até 42 motivos cobertos. Organizar uma viagem com antecedência acarreta o risco de surgirem imprevistos fora do seu controlo. Com este seguro, conta com o respaldo económico perante:

• Motivos de saúde: doença grave, acidente, hospitalização ou intervenção cirúrgica do segurado ou familiar.
• Motivos laborais: despedimento não disciplinar, incorporação num novo posto de trabalho ou alteração forçada de férias pela empresa.
• Causas legais: convocatória obrigatória para mesa eleitoral, tribunal ou trâmites de adoção.
• Outras causas: danos graves na sua residência habitual ou local comercial, roubo de documentação antes da partida, entre muitas outras.

O seguro de cancelamento de viagem da Heymondo permite recuperar o valor das reservas não desfrutadas caso não possa viajar, com um limite de reembolso até 6.000€ por pessoa ao abrigo de até 42 motivos cobertos:

• Saúde e família: doença grave, acidente ou falecimento do segurado ou de familiares diretos.
• Trabalho e estudos: despedimento laboral, início num novo emprego, alteração de férias impostas pela entidade patronal ou reprovação em exames oficiais.
• Requisitos legais e oficiais: convocatória para júri, mesa eleitoral ou entrega de processos judiciais e de adoção.
• Situações excecionais: danos graves na habitação por incêndio ou inundação, roubo de documentação indispensável para a viagem ou avaria grave no veículo antes da partida.
• Outras causas cobertas: não concessão imprevisível de visto ou cancelamento do acompanhante de viagem registado na mesma apólice.

O seguro de cancelamento não cobre a desistência voluntária da viagem sem uma razão justificada e contemplada na apólice, nem situações ocorridas antes da contratação do seguro. As principais exclusões são:

• Doenças pré-existentes ou crónicas: problemas de saúde já diagnosticados antes da subscrição da apólice do segurado, do cônjuge, membro da união de facto ou pessoa que viva permanentemente com o segurado, ou de familiares até ao 3.º grau de parentesco.
• Eventos globais e força maior: pandemias declaradas, conflitos bélicos, atos de terrorismo ou desastres naturais no destino com alerta oficial prévio à compra.
• Insolvência de fornecedores: falência da companhia aérea, hotel ou agência de viagens.
• Atos do próprio segurado: cancelamentos motivados por negligência ou ausência de documentação por esquecimento.

É fundamental rever as condições do seguro de cancelamento e ter claros os limites económicos para evitar surpresas. Na Heymonddo gostamos de falar claro para que viaje com total tranquilidade.

O seguro de cancelamento de viagem deve ser subscrito, idealmente, no próprio dia da reserva da viagem ou nos 7 dias seguintes.

• Subscrição nos primeiros 7 dias após a reserva: a cobertura entra em vigor imediatamente para todas as 42 causas cobertas.
• Subscrição após os 7 dias da reserva: pode contratar o seguro em qualquer momento posterior antes da partida, mas aplicar-se-á uma carência de 72 horas (3 dias) desde a data de contratação até poder acionar qualquer indemnização por cancelamento.

As coberturas de anulação só se aplicam a eventos e causas ocorridos após a data formal de subscrição do seguro.

Em caso de ter de anular a sua viagem, deve em primeiro lugar cancelar formalmente as suas reservas junto dos fornecedores (companhias aéreas, hotéis, etc.) para conter as despesas. Em seguida, para solicitar o reembolso dos custos não recuperáveis até 6.000€ por pessoa, deve notificar a Heymondo logo que tenha conhecimento da causa do cancelamento, através da app ou da área privada de cliente. Os documentos necessários para submeter o processo incluem:

• Justificativos das reservas: faturas e recibos originais que comprovem os montantes pagos.
• Documento comprovativo da causa: relatório médico oficial, carta de despedimento da empresa, citação judicial ou participação policial.
• Comprovativo de cancelamento dos fornecedores: declaração da companhia aérea ou hotel com o detalhe das penalizações aplicadas e o valor exato não reembolsado por eles.

O seguro de cancelamento não tem um preço fixo, pois é calculado como uma percentagem (habitualmente entre 3% e 5%) sobre o valor total do custo da viagem que pretende proteger. Ao simular o seu orçamento na nossa web, o preço ajusta-se exatamente ao montante real das suas reservas.
Por exemplo, para proteger uma viagem com um custo total de 1.000€ em voos e alojamento, o preço do seguro de cancelamento situar-se-á entre os 30€ e os 50€. Desta forma, garante que paga apenas em função da soma assegurada de que realmente necessita, até um limite máximo de 6.000€ por viajante.