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Proteja-se contra fraudes

A digitalização facilitou a nossa vida em muitos aspetos. Comprar online, contratar serviços ou planear uma viagem está à distância de um clique. No entanto, também abriu as portas a novos riscos: pessoas que se fazem passar por empresas reais para enganar os utilizadores.

Uma das fraudes mais comuns é a usurpação de identidade de empresas de serviços. Os burlões criam páginas ou perfis falsos que imitam marcas reconhecidas para tentar roubar dados ou dinheiro.

Na Heymondo, acreditamos que a melhor proteção é a informação. Por isso, queremos ajudá-lo a identificar e evitar qualquer tentativa de fraude.

Nesta página, explicamos como detetar websites que utilizam o nome comercial da Heymondo sem autorização. Estes sites ou perfis não estão vinculados a nós, nem fazem parte dos nossos canais oficiais.

Se tiver dúvidas sobre a autenticidade de um site ou comunicação, contacte sempre diretamente a nossa equipa através dos canais oficiais da Heymondo.

Como me posso proteger da fraude online?

Na Internet, detetar páginas e ofertas falsas faz toda a diferença. Se algo não lhe parecer correto, faça uma pausa e reveja estes pontos:

Sinais de confiança

Verifique a URL: confirme que começa por https e que está bem escrito, sem erros ortográficos ou palavras estranhas.
Confirme que está no nosso site oficial: certifique-se de que está a navegar em heymondo.pt, o nosso único site oficial.
Cadeado ativo: verifique o ícone do cadeado (certificado TLS/SSL que cifra os seus dados).
Documentação legal visível: procure e reveja as páginas legais de Informação Geral Prévia, Aviso Legal, Política de Privacidade, Condições de Contratação, Política de Cookies e Política de Transparência. Se não estiverem disponíveis ou estiverem mal redigidas, desconfie.
Reputação real: verifique opiniões de outros utilizadores sobre a sua experiência e a presença da marca em canais oficiais.

Sinais de alerta

Ofertas "boas demais" em páginas que não conhece ou que não estão verificadas.
E-mails ou mensagens com links que solicitam as suas credenciais ou dados sensíveis.
Erros ortográficos, logótipos estranhos ou urgência extrema para o forçar a comprar “agora”.

Contratar com tranquilidade

Verifique antes de contratar se está na nossa página oficial (operamos em Espanha com o CIF B66843798).
Contrate sempre a sua apólice através de heymondo.pt ou dos nossos colaboradores oficiais.
Se tiver dúvidas, escreva-nos: aqui
Estamos aqui para o ajudar.

Juntos contra a fraude

Na Heymondo estamos do seu lado. Se detetar ofertas ou serviços suspeitos em nosso nome, avise-nos para que possamos investigar.

Passos para reportar um caso de fraude:

Viu algo estranho?

Reporte-o de imediato aqui.
Inclua o link, capturas de ecrã, data/hora e uma breve descrição do ocorrido.

Foi afetado?

Escreva-nos aqui contando o seu caso para que possamos ajudar.
Denuncie perante as Forças de Segurança (na esquadra da PSP, GNR ou junto da Polícia Judiciária, inclusive através do Portal da Queixa Electrónica.

Apoio especializado

Centro Nacional de Cibersegurança (CNCS) / Internet Segura: pode obter apoio e recursos para lidar com incidentes de cibersegurança através do portal internetsegura.pt.

Como contratar um seguro de viagem Heymondo com segurança?

A forma mais segura de contratar o seu seguro Heymondo é fazê-lo através do nosso site ou de canais e colaboradores autorizados. Aqui explicamos como pode verificar a segurança num instante.

Contratar diretamente através do nosso site

Entre sempre em heymondo.pt
Repare no URL: deve começar por https e estar corretamente escrito.
Procure o cadeado no navegador ao preencher os seus dados pessoais ou o pagamento: significa que a ligação é cifrada e os seus dados estão seguros.

Contratar através de canais autorizados

Colaboramos com agências de viagens e uma rede de afiliados selecionados.
Os nossos colaboradores promovem a Heymondo de forma transparente em blogs e redes sociais, utilizando links únicos que o redirecionam para o nosso site oficial para finalizar a compra.
No caso das agências de viagens, estas devem indicar o que o seguro cobre, as suas condições, exclusões e requisitos de reembolso antes da contratação.

Tem dúvidas? Pergunte-nos!

Estamos aqui para o ajudar. Para questões gerais, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente. Se pretende reportar uma fraude, escreva-nos aqui.